Geschäftsbedingungen, Reklamationsordnung und Schutz personenbezogener Daten

Einkaufsordnung

Diese Geschäftbedingungen (nachfolgend „Bedingungen“ genannt) regeln die Rechtsbeziehungen zwischen:

Betreiber und Verkäufer:
GOTTLAND – muzeum a.s., Spálená 29, Praha 1, 110 00
Ident.Nr.: 274 26 947, Ust.-Ident.-Nr.: C27426947, registriert im Handelsregister, geführt beim Stadtgericht in Prag Teil B, Einlage 10559

Käufer:
Der Kunde, der eine elektronische Bestellung mittels eines Bestell-Internetgeschäftes (mittels der Webseiten) Gottland – muzeum a.s. durchgeführt hat.

Begriffsinterpretation

• Unter „Empfänger (Käufer)“ versteht man eine natürliche oder juristische Person, an derer Adresse die Ware auf Grundlage der Bestellung gesendet wird. Der Empfänger kann ein Kunde oder eine beliebige von ihm in der Bestellung bestimmte Person sein.
• Unter „Ware“ versteht man eine Sache, die der Verkäufer zum Verkauf und zur Lieferung in dem auf den öffentlich zugänglichen Internetseiten www.gottland.cz veröffentlichten Angebot anbietet, und die sich der Kunde mittels einer Internetbestellung kauft.
• Unter „Versand der Ware“ versteht man die Übergabe der Ware durch den Verkäufer zum Postversand in den Lieferort.
• Unter „Tag der Bezahlung der Ware“ versteht man den Tag, an dem der Warenpreis auf dem Konto des Verkäufers zugeschrieben wird oder dem Verkäufer persönlich bei der Übergabe der Ware übergegeben wird.
• Unter „Internetbestellung der Ware“ versteht man die Eingabe der ausgewählten Ware in den sog. „Einkaufskorb“ oder „Ihren Korb“ durch Klicken auf die Taste „in den Einkaufskorb zufügen“ und die Ausfüllung aller geforderten Angaben in den Formblättern, die nach dem Klicken auf die Ikone „bestellen“ erscheinen. Unter „Kaufvertrag“ versteht man den Vertrag abgeschlossen nach der Bestimmung des §503 und nachfolgend. Gesetzes Nr. 40/1964 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, zwischen dem Verkäufer und dem Käufer, dessen Gegenstand der Kauf der Ware zu einem vereinbarten Preis nach der aktuellen Preisliste ist.
• Unter „Bestätigung der Bestellung“ versteht man einen per E-Mail versandter Bericht des Verkäufers darüber, dass die Bestellung des Käufers akzeptiert wurde.
• Unter „Internetangebot der Ware“ versteht man ein aktuelles Angebot der Ware gemeinsam mit der Preisliste, präsentiert durch den Verkäufer auf den Internetseiten www.gottland.cz.
• Unter „Lieferort“ versteht man die durch den Kunden bestimmte Adresse oder der Ort, wohin der Verkäufer die Ware senden soll.

Bestellung

Die Bedingung für die Gültigkeit der Bestellung ist die Ausfüllung von allen im Formblatt vorgeschriebenen Daten durch den Kunden und die Absendung der Internetbestellung der ausgewählten Ware. Der Kunde bestätigt mit der Absendung die Verbindlichkeit der Bestellung und erklärt Zustimmung mit den Geschäftsbestimmungen der Firma Gottland – muzeum a.s. Wenn der Kunde bei der Vergabe der Bestellung die E-Mail-Adresse richtig ausfüllt, wird ihm auf diese eine Kopie der Bestellung als Bestätigung über die Buchung der Bestellung ins Bestellungssystem des e-Shops gesendet.

Die Bestellung wird nach einer vollständigen und ordentlichen Ausfüllung zu einem Entwurf des Kaufvertrages. Zum Abschluss des Kaufvertrages kommt es im Augenblick der Bestellungsbestätigung durch den Verkäufer und durch die Bezahlung der bestellten Ware durch den Kunden.

Die Bestellung wird immer für verbindlich für beide Parteien gehalten, falls nichts anderes vereinbart wurde.

Storno der Bestellung

Storno der Bestellung seitens des Käufers

Die Bestellung kann man telefonisch, gegebenenfalls per E-Mail, falls der Zustand der Bestellung „angenommen“ ist und wenn die Ware nicht versandt wurde, stornieren. Im Falle einer späteren Lösung der Bestellung hat Gottland e-Shop Anspruch auf Schadenersatz, insbesondere der nachweisbaren mit dem Versand der Ware verbundenen Kosten.

Storno der Bestellung seitens des Verkäufers
Der Bertreiber des Internetgeschäftes hat das Recht, die Bestellung oder derer Teil in dem Falle zu stornieren, wenn die Herstellung der bestellten Ware im Laufe der Bestellungsabwicklung beendet wird oder wenn sich gegebenenfalls der Preis der Ware erheblich ändert. Der Kunde wird von dem Storno der Bestellung informiert. Falls er schon den Wert der bestellten Ware in der stornierten Bestellung bezahlt hat, wird ihm der entsprechende Betrag im frühesten Termin zurückgegeben.

Reklamationsordnung

Diese Ordnung geht aus dem gültigen Bürgerlichen Gesetzbuch hervor und ist durch den Verkäufer, die Firma Gottland – muzeum a.s., konkretisiert.

Sämtliche angebotene Ware stammt von den autorisierten Einführern und den offiziellen Distributoren für CZ, hat eine Standardqualität und es wird für diese eine volle Gewähr nach den gültigen gesetzgebenden Vorschriften und nach den Garantiebedingungen des Herstellers geleistet.

Im Interesse einer promptesten Erledigung Ihrer Reklamation in der Garantiezeit nehmen Sie bitte Kontakt mit uns unter Telefonnummer: 224 931 059 oder E-Mail-Adresse info@gottland.cz, wo wir mit Ihnen das beste Lösungsverfahren vereinbaren werden.

Reklamation

Die Garantie bezieht sich auf die Produktionsfehler der Erzeugnisse oder andere Fehler, die nicht durch eine unfachliche oder eine schonungslose Handhabung, Verwendung des Teiles im Widerstand mit dessen Zweck oder der Bedienungsanleitung, mechanische Beschädigung oder Verschleiß verursacht wurden. Die Garantie bezieht sich nicht auf eine mechanisch beschädigte Ware.

Stellt der Käufer bei der Übernahme der Ware die Fehler fest, hat er diese Tatsachen immer schriftlich und eingeschrieben oder per E-Mail ohne unnötigen Verzug, spätestens jedoch innerhalb von 3 Tagen ab Übernahme der Ware, mitzuteilen. Der Reklamationsschein muss das Datum der Anlieferung der Ware, die Bezeichnung der Ware, die reklamierte Menge, die Beschreibung des Fehlers und der Vorschlag auf Lösung der Reklamation beinhalten. Eine schriftliche Kenntnisnahme über die festgestellten Fehler macht der Käufer auf den Adressen des Verkäufers geltend.

Im Einklang mit dem Gesetz Nr. 367/2000 vom 14. September 2000 kann der Käufer innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware diese ohne Angabe des Grundes zurücksenden – die Ware muss jedoch schriftlich eingeschrieben auf die Adresse des Sitzes des Verkäufers in der ursprünglichen Verpackung, komplett und unbeschädigt gesendet werden. Die Ware kann man nicht per Nachnahme zurücksenden, eine solche Ware wird der Verkäufer nicht übernehmen. Bei der Erfüllung dieser Bedingungen wird dem Käufer der Finanzbetrag innerhalb von ca. 10 Tagen ab Erhalt der zurückgegebenen Ware zurückgegeben. Bei Nicht-Erfüllung einer der oben genannten Bedingungen werden wir nicht im Stande sein, den Rücktritt vom Verbrauchervertrag zu respektieren und die Ware wird auf Kosten des Absenders zurückgesandt.

Reklamationsanspruch erlöscht:

• Durch Beschädigung der Ware beim Transport (es wird mit dem Transporteur bei der Übernahme gelöst).
• Durch Verletzung der Schutzsiegel der Aufkleber.
• Durch eine unsachgemäße Installation, Handhabung oder Bedienung, durch die Verwendung, die im Widerspruch mit dem Benutzerhandbuch steht.
• Durch Verwendung der Ware in den Bedingungen, die mit ihren Parametern den in der Dokumentation angeführten Parametern nicht entsprechen.
• Wenn die Ware durch Naturelemente beschädigt wurde.
• Wenn die Ware durch eine übermäßige Belastung oder Verwendung im Widerspruch mit den in der Dokumentation angeführten Bedingungen beschädigt wurde.

Schutz personenbezogener Daten

Gottland e-Shop schätzt das Vertrauen seinen Kunden und verpflichtet sich, dass es deren Daten schützen wird, die für die Realisierung der Bestellung angeführt werden mussten. Diese Daten werden auf keinen Fall an Dritte weitergegeben, mit Ausnahme der Kreditgesellschaft beim Antrag des Kunden auf einen Kredit. Der Verkäufer nutzt die Daten nur für eine übliche Kommunikation mit dem Kunden, nur zur Erledigung einer konkreten Bestellung.

Preise und Zahlungsweise

Der Kunde erklärt, dass es er sich mit den Preisen der Ware des Verkäufers in CZK, die im Angebot unter www.gottland.cz veröffentlicht ist, vertraut gemacht hat. Im Preis der Ware sind kein Porto und keine Verpackung inbegriffen. Die Ware wird per Nachnahme bezahlt. Das Paket wird die Ware und die Rechnung (Lieferschein) enthalten. Der Mindestwert für die Warenabnahme beträgt über 150 Tschechische Kronen. Bei Abnahme über 1500 Tschechische Kronen beziehen sich auf die Ware keine Porto- und Verpackungskosten auf dem Gebiet der Tschechischen Republik.

Pflichten und Rechte

Verkäufer:

Er ist verpflichtet, die Bestellung im Einklang mit der Ordnung des Handels, im vereinbarten Termin auf den von dem Käufer bestimmten Ort zu erledigen. Bei der Übernahme der Ware sind dem Käufer die erforderlichen Dokumente zu übergeben (Steuerbeleg, Garantieschein).

Er behält sich das Recht vor, die Ware in dem Falle nicht zu liefern, wenn der Lieferort unerreichbar oder nur unter Aufwendung von einer außerordentlichen Mühe erreichbar ist oder anders ungeeignet ist.

Er ist verpflichtet, die angesammelten Daten nicht an Dritte weiterzugeben oder diese anders zu behandeln, als es zusteht, also nur für die Erledigung der Bestellung.

Er ist verpflichtet, dem Käufer den ganzen für die Ware bezahlten Betrag zurückzugeben, wenn sich der Käufer für den Rücktritt vom Vertrag nach HGB Nr. 367/2000 entscheidet (Zurückgabe der Ware innerhalb von 14 Tagen) und zwar innerhalb von 5 Tagen ab dem Erhalt der Ware von dem Käufer.

Käufer:

Er hat das Recht, vom Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Übernahme der Ware zurückzutreten. In diesem Fall hat er die unbeschädigte Ware in der ursprünglichen und unbeschädigten Verpackung, ohne Nutzungs- oder Verschleißmerkmale, auf eigene Kosten in der angeführten Frist von 14 Tagen auf die Adresse des Verkäufers zurückzusenden (bestimmend ist das Datum der Absendung). Die Ware muss komplett sein (einschließlich des Zubehörs, der Einleitung und des Beleges über den Kauf). Im Falle der Nicht-Einhaltung einer der angeführten Angelegenheiten hat der Verkäufer das Recht, die zurückgegebene Ware abzulehnen oder den Betrag, zu dem die Ware angenommen wird, verhältnismäßig zu sinken. Bei Erfüllung aller oben genannten Bedingungen für die Zurückgabe der Ware werden wir Ihnen das Geld für die Ware mit dem Einzahlungsschein und zwar spätestens innerhalb von 14 Arbeitstagen nach dem physischen Erhalt der Ware zurücksenden. Im Falle der Lieferung einer unkompletten Ware oder anders im Widerspruch mit den oben genannten Bedingungen verschiebt sich der Termin bis zur Zeit der Lieferung einer vollwertigen Ware.

Er ist verpflichtet, eine verbindliche Bestellung ordentlich auszufüllen, insbesondere die Lieferadresse und das Telefon.

Er verpflichtet sich, sich mit den konkreten Bedingungen für Lieferungen der Ware unter www.gottland.cz und mit den vorgelegten Bedingungen vertraut zu machen.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass in dem bestimmten Lieferort eine Person anwesend wird, die berechtigt wird, die Ware nach der bestätigten Bestellung zu übernehmen. Im Falle, dass zu der Warenübernahme nur diejenige Person berechtigt ist, die einen bestimmten Alter erreicht hat oder eine andere Tüchtigkeit erfüllen soll, ist der Kunde verpflichtet, die Anwesenheit einer solchen Person zu sichern.