Obchodní podmínky, reklamační řád a ochrana osobních údajů

Nákupní řád

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují právní vztahy mezi:

Provozovatel a prodávající:
Zdeněk Kohák Chabařovická 1328, Praha 8, 182 00 IČO: 67756018

Kupující:
Zákazník, který provedl elektronickou objednávku prostřednictvím objednávkového internetového obchodu (prostřednictvím internetových webových stránek) Gottland.

Výklad pojmů

• "Příjemcem (Kupujícím)" se rozumí fyzická nebo právnická osoba, na jejíž adresu je zboží na základě objednávky zasíláno. Příjemcem může být zákazník nebo jakákoliv, jím v objednávce určená, osoba.
• "Zbožím" se rozumí věc, kterou nabízí prodávající k prodeji a dodání v nabídce zveřejňované na veřejně přístupných internetových webových stránkách www.gottland.cz a kterou si zákazník zakoupí prostřednictvím internetové objednávky.
• "Zasláním zboží" se rozumí předání zboží prodávajícím k poštovní přepravě do místa doručení.
• "Dnem zaplacení zboží" se rozumí den, kdy je cena zboží připsána na účet prodávajícího, nebo předána prodávajícímu osobně při předání zboží.
• "Internetovou objednávkou zboží" se rozumí vložení vybraného zboží do tzv. "nákupního košíku" nebo "vašeho košíku" kliknutím na tlačítko "přidat do košíku" a vyplnění všech požadovaných údajů ve formulářích, které se zobrazí po kliknuti na ikonu "objednat". "Kupní smlouvou" se rozumí smlouva uzavřená dle ustanovení §503 a násl. zákona č.40/1964 Sb., občanský zákoník, mezi prodávajícím a kupujícím jejímž předmětem je koupě zboží za cenu sjednanou dle aktuálního ceníku.
• "Potvrzení objednávky" je e-mailem zaslaná zpráva prodávajícího o tom, že objednávka kupujícího byla akceptována.
• "Internetovou nabídkou zboží" se rozumí aktuální nabídka zboží spolu s ceníkem prezentovaná prodávajícím na internetových stránkách www.gottland.cz.
• "Místem doručení" je adresa nebo místo určené zákazníkem, na kterou má prodávající zaslat zboží.
• "Množství" – Maximální objem jednotlivé položky (zejména CD / DVD, ostatní položky dle posouzení prodávajícího) na jednu objednávku / jednoho kupujícího / měsíc je stanoven do 3 ks.

Objednávka

Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění veškerých, ve formuláři předepsaných, údajů zákazníkem a odesláním internetové objednávky vybraného zboží. Odesláním potvrzuje zákazník závaznost objednávky a vyjadřuje souhlas s obchodními podmínkami Gottland. Pokud zákazník při zadávání objednávky správně vyplní e-mailovou adresu,bude mu na ni doručena kopie objednávky jako potvrzení zapsání objednávky do objednávkového systému e-shopu.

Objednávka se po úplném a řádném vyplnění stává návrhem kupní smlouvy. K uzavření kupní smlouvy dochází v okamžiku potvrzení objednávky prodávajícím a zaplacením objednaného zboží zákazníkem.
Objednávka je vždy považována za závaznou pro obě strany, není-li dohodnuto jinak.

V případě objednání alkoholických nápojů je možný pouze osobní odběr na adrese provozovatele s ověřením věku zákazníka.

Storno objednávky

Storno objednávky ze strany kupujícího
Objednávku lze stornovat telefonicky, případně e-mailem, pokud je stav objednávky přijatá a zboží nebylo expedováno. V případě pozdějšího zrušení objednávky má Gottland e-shop nárok na náhradu škody, především prokazatelných nákladů spojených s expedicí zboží.

Storno objednávky ze strany prodávajícího
Provozovatel internetového obchodu má právo stornovat objednávku nebo její část v případě, že se objednané zboží během vyřizování objednávky přestane vyrábět případně se výrazným způsobem změní jeho cena. O stornu objednávky bude zákazník informován. Pokud již hodnotu objednaného zboží ve stornované objednávce uhradil, bude mu příslušná částka vrácena v nejbližším možném termínu.

Reklamační řád

Tento řád vychází z platného Občanského zákoníku a je upřesněn prodávajícím.

Veškeré nabízené zboží pochází od autorizovaných dovozců a oficiálních distributorů pro ČR, je standardní kvality a je na něj poskytována plná záruka dle platných legislativních předpisů a dle záručních podmínek výrobce.

V zájmu co nejpružnějšího vyřízení Vaší reklamace v záruční době nás prosím kontaktujte na telefonní lince:            222 310 576       nebo na e-mailové adrese office@karelgott.tv, kde s Vámi dojednáme nejlepší postup pro řešení.

Reklamace

Záruka se vztahuje na výrobní vady výrobků nebo jiné vady, které nebyly způsobeny neodborným nebo nešetrným zacházením, použitím výrobku v rozporu s jeho účelem nebo návodem k obsluze, mechanickým poškozením nebo opotřebením. Záruka se nevztahuje na zboží mechanicky poškozené.

Zjistí-li kupující při převzetí zboží vady, musí tyto skutečnosti sdělit vždy písemně a doporučeně, nebo e-mailem, bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 dnů od převzetí zboží. Reklamační list musí obsahovat datum dodání zboží, název zboží, reklamované množství, popis závady a návrh na vyřízení reklamace. Písemné oznámení o zjištěných vadách uplatňuje kupující na adresách prodávajícího.

V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14.září 2000 může kupující během 14 dnů od obdržení zboží toto bez udání důvodu vrátit – zboží však musí být odesláno doporučeně na adresu sídla prodejce v původním obalu, kompletní a nepoškozené. Zboží nelze vracet na dobírku, jakékoliv takto vrácené boží nebude prodejce přijímat. Při splnění těchto podmínek bude nakupujícímu vrácena finanční částka do cca 10 dnů do obdržení vráceného zboží. Při nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme schopni akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

Nárok na reklamaci zaniká:

• Poškozením zboží při přepravě (řeší se s dopravcem při převzetí).
• Porušením ochranných pečetí nálepek.
• Neodbornou instalací, zacházením či obsluhou, použitím,které je v rozporu s uživatelskou příručkou.
• Používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci.
• Zboží bylo poškozeno živly.
• Zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci.

Ochrana osobních dat

Gottland e-shop si váží důvěry svých zákazníků a zavazuje se, že bude chránit jejich data, která musela být uvedena pro realizaci objednávky. Tato data nebudou v žádném případě poskytnuta třetí osobě, s výjimkou úvěrové společnosti při žádosti zákazníka o úvěr. Prodávající využije data pouze pro běžnou komunikaci se zákazníkem, pouze k vyřízení konkrétní objednávky.

Ceny a způsob platby

Zákazník prohlašuje, že se seznámil s cenami zboží prodávajícího uvedených v českých korunách, které je v nabídce zveřejněné na internetové adrese www.gottland.cz. Cena zboží nezahrnuje poštovné a balné. Zboží je hrazeno na dobírku. Balík bude obsahovat zboží, fakturu (dodací list). Minimální hodnota odběru zboží je nad 150 korun českých. Na zboží s odběrem nad 2000 korun českých se nevztahuje poštovné a balné na území ČR.
V případě osobního odběru se účtuje pouze expediční poplatek 100Kč.

Povinnosti a práva

Prodávající:

Je povinen vyřídit objednávku v souladu s řádem obchodu,v dohodnutém termínu namísto dodání určené kupujícím. Při převzetí zboží předat kupujícímu potřebné dokumenty (daňový doklad, záruční list).

Si vyhrazuje právo nedodat zboží v případě, že místem určení je místo nedosažitelné nebo nedosažitelné toliko s vynaložením mimořádného úsilí nebo jinak nevhodné.

Je povinen shromážděné údaje nepředávat třetím stranám nebo s nimi jakkoli nakládat jinak, než se přísluší, tedy pouze k vyřízení objednávky.

Je povinen vrátit kupujícímu celou částku zaplacenou za zboží rozhodne-li se kupující pro odstoupení ze smlouvy dle OZ č. 367/2000 (vrácení zboží do 14 dnů) a to do 5 dnů od zpětného obdržení zboží od kupujícího.

Kupující:

Má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.V tomto případě musí nepoškozené zboží v původním a nepoškozeném obalu, bez známek užívání nebo opotřebování, na vlastní náklady zaslat zpět v uvedené lhůtě 14 dnů na adresu prodávajícího, (určující je datum odeslání).Zboží musí být kompletní(včetně příslušenství,návodu a dokladu o koupi). V případě nedodržení některé z uvedených záležitostí má prodávající právo odmítnout vrácené zboží nebo poměrně snížit částku, za kterou bude zboží přijato zpět. Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme složenkou a to nejpozději do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. V případě nedodání kompletního zboží či jinak odporující výše uvedeným podmínkám se termín posouvá do doby dodání plnohodnotného zboží.

Je povinen řádně vyplnit závaznou objednávku, zejména adresu dodání a telefonní kontakt.

Se zavazuje seznámit se na internetové adrese www.gottland.cz s konkrétními podmínkami dodávky zboží a s těmito podmínkami.

Zákazník je odpovědný za to, že v určeném místě doručení bude přítomna osoba, která bude oprávněna zboží dle potvrzené objednávky převzít. V případě, že k převzetí zboží je oprávněna pouze osoba, která dosáhla určitého věku nebo má splňovat jinou způsobilost, je zákazník povinen zajistit přítomnost takovéto osoby.